Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия

Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия

Механизм исследования внешней среды в отечественной энергетической промышленности является чрезвычайно специфичным.

Эффективное построение механизма исследования внешней среды, лежит в плоскости синтеза зарубежного опыта промышленного механизма исследования внешней среды и отечественных наработок в этой области.

Именно поэтому я предлагаю отказаться и от стандартных процедур исследования внешней среды, которые получили распространение при внедрении механизма исследования внешней среды технологий по западному образцу, и от исследования внешней среды как придатка службы сбыта.

Повышение эффективности анализа через интенсификацию механизма исследования внешней среды требует применения разнообразных инструментов, главным из которых должна стать специализированная маркетинговая информационная система.

Маркетинговая информационная система (МИС) исследования внешней среды - это совокупность персонала, оборудования, методов Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия и процедур, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Формирование систем обработки данных станет надежным подспорьем для процесса планирования, серьезно повысит его эффективность, обеспечит его целостность, позволит обеспечить достойную систему контроля. Одним из главных пользователей информационной системы исследования внешней среды станет отдел маркетинга, который будет объединять основные информационные потоки предприятия. Главной задачей маркетинговой информационной системы исследования внешней среды является получение, анализ, обработка, распределение информации по стратегическому планированию в режиме реального времени, хранение этой информации.

Основой маркетинговой информационной системы, является подсистема внутренней отчетности, в которой отражаются сведения о заказах Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях.

Анализ внутренней информации, менеджеру по маркетингу, позволяет выявить перспективные возможности предприятия и проблемы.

Подсистема внутренней отчетности содержит и предоставляет данные о том, что уже произошло на рынке, а подсистема системы маркетингового наблюдения предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент.

Маркетинговое наблюдение представляет собой постоянную деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимую как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов.

Маркетинговые исследования внешней среды предполагают проведение и подготовку различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием. Маркетинговые исследования проводят периодически, когда появляются Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия проблемы.

В МИС также входит подсистема обеспечения маркетинговых решений, представляющая собой взаимосвязанный набор систем данных, методик и инструментов, помогающих предприятию анализировать и интерпретировать внутреннею и внешнюю информацию.

Основными преимуществами использования маркетинговых информационных систем исследования внешней среды, являются:



- предупреждение кризисов в деятельности фирмы;

- широкий охват информации;

- скорость анализа;

- координация планов маркетинга;

- представление результатов в количественном виде.

Для создания маркетинговой информационной системы исследования внешней среды, необходимо использовать уже существующую на предприятии АСУ (автоматизированная система управления. Прежде чем возможно будет сформировать полноценную маркетинговую информационную систему управления, необходимо пройти несколько этапов.

На первом этапе происходит формирование АСУ в индексном виде, где каждому Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия виду продукции, каждой операции, посреднику, поставщику и прочим реквизитам присваиваются индексы в соответствии с классификатором, который разработан на предприятии. Предлагается простая система построения индекса, где генеральная совокупность поэтапно делится на составляющие. Перевод на индексную систему не должен занять более 5 месяцев.

На втором этапе происходит формирование локальных баз данных подразделений предприятий. Для этого создаются персональные машины – это хранители баз данных в цехах и подразделениях предприятия, на которых согласно классификатору начинается обработка данных. Первоначально данные экспортируются в МS Exсеl или МS Ассеss из наиболее удобного формата по разработанной структуре.

Происходит переформирование существующих структур таблиц в удобные для соответствующего отдела Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия. Кроме того, подразделения вырабатывают необходимые им формы таблиц и аналитические формы.

На третьем этапе происходит объединения персональных компьютеров в локальную сеть с внутренне ориентированным сервером, который осуществляет прием, переработку и хранение всех данных, циркулирующих внутри организации. Кроме того, возможна покупка или разработка собственного программного обеспечения для управления сформированной системой баз данных отделов, и начинается работа в режиме реального времени.

На четвертом этапе информационная система организации включаются через глобальные сети контрагенты предприятия: потребители, государственные фискальные органы, дистрибьюторы, поставщики, финансовые организации, информационные и издательские серверы по электронным компонентам. На основе заказов и потенциальной перспективной потребности, формируются заказы по производимой продукции, и делаются заказы по Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия материалам. Данная система позволит сформировать расчетную систему с банками, получать информацию по транспортным организациям, совершать почтовые рассылки, организовывать поиск через подключенные локальные сети потенциальных потребителей, получать маркетинговую информацию.

Поскольку уже в настоящее время до 35% контрагентов Филиала ОАО «МРСК - Волги» - «Мордовэнерго» имеют доступ в Интернет, эту систему можно формировать.

На пятом этапе формируется собственно специализированная информационная система управления предприятием. Происходит полное совмещение разрабатываемых стратегий СХЕ, предприятия и отделов и АСУ.

Автоматическое поступление и обработка данных позволят достаточно эффективно работать с большими массивами информации тратить в 10-15 раз времени меньше на обработку и анализ информации, транспонирование таблиц.

Мощный импульс к развитию Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия предприятия, который по определению должна принести маркетинговая информационная система, даст вполне ощутимые положительные результаты - сокращение времени обработки информации в 10-15 раз, а также материальный выигрыш - до 5-15% прибавочных процентов прибыли только за счет повышения эффективности работы с информационным обеспечением, не говоря от собственно эффекта планирования - важнейшей функции управления, обеспечивающей выживание предприятия в долгосрочном периоде.

Для принятия решений об эффективности внедрения на предприятие Маркетинговой информационной системы, проанализируем изменение выручки от реализации (таблица 3.1)

Таблица 3.1 – Изменение выручки от реализации ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» за 2010 год.

Наименование показателя Расход по месяцам, тыс. руб. Всего, тыс. руб.
Выручка от реализации 125786 90959
МИС 500,0 400,0 250,0 200,0 200.0 250,0 250,0 300,0 300,0 350,0 - - 3000,0

Наибольшие средства будут затрачены в январе Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия, феврале, октябре, сентябре и в августе. Рост выручки реализации представлен на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 – Изменение выручки от реализации ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» за 2010 год.

Сравним увеличение выручки от реализации с затратами на внедрение Маркетинговой информационной системы и определим ее эффективность.

Для анализа определим средний размер выручки до внедрения на предприятие Маркетинговой информационной системы. Для этого воспользуемся таблицей 3.2.

Таблица 3.2 - Выручка от реализации ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» за 2009 год.

Наименование показателя 2009 год
Выручка от реализации 123781 90129

Далее рассчитаем, на сколько возрастет выручка от реализации за счет внедрения на предприятие МИС.

Январь: 125786-105032,42 = 20753,58 тыс.руб.

Февраль: 115000-105032,42 =9967,58 тыс.руб.

Март: 110791-105032,42 = 5758,58 тыс.руб.

Апрель: 105972-105032,42 = 939,58 тыс.руб Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия.

Май: 100967-105032,42 = -4065,42 тыс.руб.

Июнь: 90765-105032,42 = -14267,42 тыс.руб.

Июль: 90959-105032,42 = -14073,42 тыс.руб.

Август: 97176-105032,42 = -7856,42 тыс.руб.

Сентябрь: 99797-105032,42 = -5235,42 тыс.руб.

Октябрь: 100951-105032,42 = -4081,42 тыс.руб.

Ноябрь: 131925-105032,42 = 26892,58 тыс.руб.

Декабрь: 135756-105032,42 = 30723,58 тыс.руб.

Таким образом, за счет внедрения Маркетинговой информационной системы, ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» может получить дополнительную выручку от реализации в сумме 45455,96 тыс.руб..Так как на внедрение МИС будет затрачено 3000 тыс.руб., а рост выручки составил 45455,96 тыс.руб., можно сделать вывод, о том, что внедрение на предприятие Маркетинговой информационной системы будет эффективно.

Нарисуем план-график реализации задач стратегического планирования.

Выполнение этих задач при внедрении на предприятие МИС, позволит ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» сформировать расчетную систему с Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия банками, получать информацию по транспортным организациям, совершать почтовые рассылки, организовывать поиск через подключенные локальные сети потенциальных потребителей, получать маркетинговую информацию, найти новых поставщиков, делать заказы на материалы, а следовательно и увеличить выручку.

Предполагаемый экономический эффект от внедрения мероприятий указанных в данной главе будет складываться из эффекта от упорядочивания информационных потоков между службами внутри предприятия, взаимодействия с контрагентами, получения дополнительных объемов прибыли за счет освоения новых рынков сбыта.

Эффективное построение механизма исследования внешней среды лежит в плоскости синтеза зарубежного опыта промышленного механизма исследования внешней среды и отечественных наработок в этой области.

Именно поэтому я предлагаю отказаться и от стандартных процедур Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия механизма исследования внешней среды, которые получили распространение при внедрении механизма исследования внешней среды технологий по западному образцу, и от механизма исследования внешней среды как придатка службы сбыта.

Понятно, что повышение эффективности механизма анализа через интенсификацию механизма исследования внешней среды требует применения разнообразных инструментов, главным из которых должна стать специализированная маркетинговая информационная система.

Таким образом, проблемы, выявленные в ходе анализа внешней среды Филиала ОАО «МРСК - Волги» - «Мордовэнерго», свидетельствует о том, что дальнейшее развитие механизма исследования внешней среды требует организации действенной группы маркетинга, потому что на предприятии данный механизм и служба развиты слабо.

В ходе написания курсовой работы выявлено, что Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия для исследования внешней среды на предприятии в настоящее время используется региональная структура. Региональная структура – это такая структура, которая позволяет более углубленно изучать потребности покупателей, специфичные для каждого региона, а также более адекватно формировать рекламу и другие маркетинговые мероприятия с учетом региональных особенностей. Основным недостатком региональной ориентации является существование подразделений, выполняющих дублирующие друг друга функции.

Однако, в связи с существующей проблемой отсутствия комплексного подхода в сфере механизма исследования внешней среды, рано использовать данную структуру. Поэтому предлагаю на первоначальном этапе остановиться на функциональном отделении группы маркетинга и сбыта для формирования единого комплекса маркетинга, налаживания новой системы взаимоотношений с подразделениями и службами Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия предприятия для реализации маркетингового подхода к управлению предприятием.

Смысл предлагаемого изменения организационной структуры заключается в том, чтобы обеспечить координацию усилий всех подразделений предприятия по достижению конкретной цели: производство конкурентной продукции, удовлетворяющей потребности покупателей лучше, чем продукция конкурентов. Предприятие в этом случае не просто пассивно реагирует на рыночные изменения, а проводит продуманную, скоординированную политику завоевания рынка, с одной стороны, приспосабливая ассортимент выпускаемой продукции к запросам потребителей, а с другой активно формируя потребности и спрос.

Эффективное построение механизма исследования внешней среды лежит в плоскости синтеза зарубежного опыта промышленного механизма исследования внешней среды и отечественных наработок в этой области.

Именно поэтому предлагаю отказаться и Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия от стандартных процедур механизма исследования внешней среды, получивших распространение при внедрении механизма исследования внешней среды технологий по западному образцу, и от механизма исследования внешней среды как придатка службы сбыта.

Считаю, что для повышения эффективности механизма анализа через интенсификацию механизма исследования внешней среды требуется применение разнообразных инструментов, главным из которых должна стать специализированная маркетинговая информационная система, внедрение которой на предприятие будет эффективно.

Заключение

Анализ внешней среды - явление достаточно не новое для предприятий и организаций России. Умение не только предвидеть, но и формировать настоящее из желаемого будущего, а не как прежде, из настоящего экстраполировать будущее является чрезвычайно важным для повышения конкурентоспособности отечественного Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия товаропроизводителя, долгосрочного его выживания в непростых условиях мирового рынка.

В этой ситуации необходимо не только удовлетворять потребности, но и знать, какими эти потребности будут через несколько лет, что потребуется предприятию для того, чтобы достичь желаемых результатов, что нужно от работников и от самого менеджера.

Анализ внешней среды является систематизированным и логическим процессом, который основан на эффективном мышлении, искусстве прогнозирования, исследования и выбора необходимых альтернатив.

Рассмотрев теоретические основы анализа внешней среды можно сказать, что анализ внешней среды - это одна из функций управления, представляющая собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Анализ внешней среды обеспечивает основу Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированных на выработку стратегических планов.

Далее, исследуя состояние анализа внешней среды в Филиале ОАО «МРСК-Волги» - «Мордовэнерго», можно сделать выводы о стратегическом планировании в целом:

1. анализ внешней среды находится в самом начале своего внедрения, поэтому для него характерны такие болезни роста, как недостаточное осознании персоналом и руководством необходимости анализа внешней среды в организационном и методологическом плане;

2. помимо болезней роста существуют принципиальные ошибки в организации анализа внешней среды, оно развивается вне планового процесса в акционерном обществе, захватывает лишь малые толики работы по планированию;

3. существует достаточно много объективных преград для анализа внешней среды Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия, главными из которых являются состояние внутренней и внешней среды предприятия.

В курсовой было отмечено, что субъекты органов государственного правления выполняют только административную функцию, в рамках которой осуществляется планирование, организация, коорди­нация, мотивация, регулирование и контроль над деятельностью энергетического комплекса Республики Мордовия.

Нами выявлено, что конкурентное окружение Филиала ОАО «МРСК-Волги»-«Мордовэнерго» представлено несколькими предприятиями, осуществляющими свою деятельность на территории Республики Мордовия.

Можно отметить, что важным фактором является взаимодействие с окружающей средой (эко­логия). Динамика выбросов загрязняющих веществ в атмосферу и объемы сточных вод.

В результате проведенного анализа можно констатировать значитель­ное влияние факторов макроокружения на деятельность ОАО «Мордовэнерго».

Объём Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия оплаты услуг отпущенных Филиалом «МРСК - Волги» - «Мордовэнерго» в 2008 г. по с сравнению с 2007 г. возрос на 585,9 млн.руб., темп роста составил 123,9 %, в 2009 г. по сравнению с 2008 г. – на 346,1 млн.руб., темп прироста составил – 111,4%

Филиал ОАО «МРСК-Волги» - «Мордовэнерго» видит свою цель в достижении максимальной эко­номической эффективности, прибыльности, инвестиционной привлекательно­сти и открытости для потребителей и инвесторов.

Исследуя стратегический анализ внешней среды, неоднократно отмечалось, что разработка стратегий предприятия по всем направлениям и годового плана в целом во многом зависит от успешной работы маркетинговой службы. Это связано с тем, что главная цель планирования - выживание предприятия в долгосрочном периоде напрямую связана Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия с удовлетворением потребностей рынка в целом и каждого потребителя в частности.

В курсовой работе также было отмечено, что формирование маркетинговой информационной системы как инструмента маркетинга станет надежным подспорьем для процесса анализа внешней среды, обеспечит его целостность, серьезно повысит его эффективность, позволит обеспечить достойную систему контроля.

Одним из главных пользователей МИС станет отдел маркетинга, который будет объединять основные информационные потоки предприятия.

Главной задачей МИС является получение, обработка, анализ, выдача информации по стратегическому планированию в режиме реального времени, а также хранение этой информации.

Мощный импульс к развитию предприятия, который по определению должна принести МИС, даст вполне ощутимые положительные результаты - сокращение времени обработки информации Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия в 10-15 раз, а также материальный выигрыш - до 5- 15% прибавочных процентов прибыли только за счет повышения эффективности работы с информационным обеспечением, не говоря от собственно эффекта анализа внешней среды - важнейшей функции управления, обеспечивающей выживание предприятия в долгосрочном периоде.

Список используемой литературы

1 Амблер Т. Практический маркетинг/ Пер. с англ, под ред. Ю.Н. Каптуревского. - М.; СПб.: Изд-во «Питер», 2007. - 300 с.

2 Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / науч. ред. и авт. предисл. Л.И. Евенко. - М.: Экономика, 2006. - 519с.

3 Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. - М.: ИНФРА-М, 2006. -804с.

4 Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация. // Проблемы теории и практики управления Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия. - 2006, - №6. – 267 с.

5 Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций, - М.: ИНФРА-М, 2007. -218с.

6 Беленов О.Н. Стратегический маркетинг. - Воронеж: Изд-во Воронежского гос. ун-та, 2006. - 278с.

7 Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.:, 2006. - 320с,

8 Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. Т.1. - К.: Ника-Центр, 2006. - 592с.

9 Бондаренко Т.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. -Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2007. - 100 с.

10 Боумэн К. Основы менеджмента./ Пер. с англ. М.: Экономика, 2007. - 106с.

11 Быкова Г.Н. Промышленный маркетинг: Учеб. пособие. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2007. - 68с.

12Вествуд Дж. Маркетинговый план.- СПб, издательский дом Питер, 2006. - 256с.

13 Винокуров В.А. Организация управления на предприятии Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия. - М,: Издательство «Финпресс», 2007. - 192 с.

14 Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возмоности для будущего процветания / Пер. с англ. - М.: Финпресс, 2006. -272с.

15 Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Издательство МГУ, 2005.- 252 с.

16 Воронов А. Рубанов С. Устойчивое развитие предприятия как стратегическая цель маркетинга/Маркетинг. - 2006.-№3.- С. 31-37

17 Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга /Маркетинге России и за рубежом. - 2006. - №4. -С. 3-19.

18 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.-М.: Финпресс, 2007.-416с.

19 Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночной ситуации /Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №3. - С. 112 - 126.

20 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Маркетинг в России и за рубежом. - 2006.-№1. -С. 120-140.

21 Голубков Е.П Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия. О некоторых понятиях и терминах маркетинга / Маркетинг в России и за рубежом - 2006 .- №5 .- С,3-22

22 Голубков Е.П. Организация и контроль маркетинга /Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №6. -С. 109- 131.

23 Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2006. — 656 с.

24 Голубков Е.П. Планирование маркетинга / Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - №4. - С. 110 - 127.

25 Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга / Маркетинг в России и за рубежом. - 2007.-№1. -С. 117-138.

26 Фомичев А.Н. Риск-менеджмент: учеб, пособие / А. Н. Фомичев. —М.: Дашков и Ко, 2006. —292 с.

27 Экономика организации (предприятия): Учебник / Под. ред. Н.А. Сафронова. – 2-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2006. – 618 с.

28 Экономика предприятия: Учебник – 3-е изд Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия., переработанное и дополненное / Семенов В.М., Баев И.А., Терехова С.А., Чернов А.В., Косова С.А., Кучина Е.В., Варламова З.Н., Кузьмин А.П.; Под ред. Семенова В.М. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2005. – 360 с.

29 Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. – О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 601 с. – (Серия «Высшее образование»).

30 Экономическая теория: Учебник / Н.И. Базылев, А.В. Бондарь, С.П. Гурко и др.; Под ред. Н.И. Базылева, С.П. Гурко. – Мн. – БГЭУ, 1997.

31 Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. —М.: «Юристы Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия», 2006. — 584с.

32 отлер, Ф. Маркетинг-менеджмент: экспресс-курс: пер. с ант.; под ред.

Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2005. — 496 с.

33 Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент. – М.: Экономистъ, 2004.

296с.

34 Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. – М.: Аспект

Пресс,2002.-416с.

35 Ильин А.И., Планирование на предприятии. – Минск: Новое знание,

2004. 635с.

36 Комплексная методика стратегического управления / Л.А.Горшкова,

Б.Н.Поплавский // Экономический анализ: теория и практика – 2007. - №16.с2-7

37 Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент: Пер. с англ. – Спб.: Питер, 2004

г., 896с.

38 Котлер Ф. Управление маркетингом: Пер. с англ. - М.: Экономика,

1980. — 217с.

39 Кузнецов, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для

студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия управления - М.: ЮНИТИ-ДАНА 2007.623с.

40 Кузык Б.Н. Прогнозирование и стратегическое планирование

социально-экономического развития: Учебник/Б.Н.Кузык, В.И.Кумлин, Ю.В.Яковец. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2006. 427с.

41 Любанова Т.П. Мясоедов Л.В., Олейникова Ю.А. Стратегическое

планирование на предприятии. Учебное пособие для вузов. – 2-е издание, перераб. и доп. Серия «Экономика и управление». – М.: ИКЦ Март»; Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2005. – 400с.

42 Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования. – Спб.:

Питер, 2005. 176с.

43 Маркетинг «по – русски» и по-немецки»/Маркетинг и маркетинговые

исследования – 2006. №2. с 126-133

44 Маркова В.Д., Кузнецова С.Л. Стратегический менеджмент. – М.:

ИНФРА-М, 2001. 288с.

45 Мелькина Н.Н Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия. Маркетинг: Учеб.пособие. – Саранск: Изд-во СВМО,

2007. 612 с.

46 Методы стратегического планирования деятельности предприятия/

Н.И.Апарин, Г.Г.Харитонова//Экономические науки – 2007 - №9 с.180-194

47 Миссия, цель и стратегия управления персоналом/Кадровый

менеджмент – 2007 №1. с25-31; Кадровик – 2007 - №1

48 Голубков Е.П.. Маркетинговые исследования: теория, методология и

практика: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 496с. – (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).

49 Голубков С. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело,

2005. - 192 с.


documentacpujaf.html
documentacpuqkn.html
documentacpuxuv.html
documentacpvffd.html
documentacpvmpl.html
Документ Внедрение современных методов анализа внешней среды в деятельность предприятия